*1-3 dagar leverans *Fri frakt Personlig kundtjänst per telefon och mail 0 items - 0,00 kr
Kundtjänst
Kontakta Oss

KONTAKTA OSS

Vi arbetar för dig, då du som kund är viktig för oss, så tveka inte på att kontakta oss via:

  • Telefon: 0523 32260 (Öppettider vardagar 11.00 – 18.00 samt lördagar mellan 10-15).
  • Mail: Skicka till info@rocknromance.se. Vi garanterar svar inom 24 timmar vardagar (oftast snabbare).

Har du frågor rörande faktura eller ditt delbetalningskonto (ej produktfrågor) så kan du kontakta Klarna AB som hanterar detta åt oss. Du når dem på telefon 08-120 120 00 eller info@klarna.com

Handla och betala

VAD GÄLLER NÄR DU HANDLAR HOS rocknromance.se?

När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och rocknromance.se.se. En bekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen.

Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig rocknromance.se rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning.

Vi reserverar oss för ev lagerstatus fel, även då blir du alltid informerad via mail.

rocknromance.se ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18 år).

rocknromance.se förbehåller sig rätten att neka en order.

Vid upptäckten av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas.

PRISPOLICY

Priserna som anges är alltid inklusive moms.

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Vid prisjusteringar på lagd beställning så informeras du alltid om detta och har då din fulla rätt att ändra eller annullera din beställning.

KORTBETALNING

Vi accepterar VISA och Mastercard. Viktigt att veta är att vi erbjuder 3D Secure/SecureCode som är en säkrare lösning för dig som betalar med kort.Observera dock att det ej går att betala med Electron- eller Maestrokort då Svenska inlösare ej stöder online-handel med dessa.

3D Secure är en teknik framtagen av VISA för att verifiera dig som konsument när du betalar med ditt kort på Internet. Standarden används även av MasterCard. Fördelar för dig som konsument att använda en betaltjänst på Internet som erbjuder 3D Secure innebär att du får en möjlighet att verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren, vilket innebär mindre risk att kortet används i bedrägligt syfte.

Våra kortbetalningar hanteras av DIBS payment services och de är licensierade för 3-D Secure (Verified by Visa och MasterCard SecureCode) och certifierade enligt PCI DSS. De följer bankernas krav på sekretess och säkerhetcertifieringar.

FAKTURA (VIA KLARNA)

Du kan välja att betala mot faktura om du bor i Sverige. Fakturan bifogas tillsammans med dina produkter och betalningsvillkor är 14 dagar. Förenklad kreditprövning med kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer faktureringsavgift på 19 SEK. Inga andra avgifter. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.00 %. (för kompletta villkor se här). Du måste beställa till din folkbokföringsadress och vara över 18 år. Vi överlåter alla fakturor till Klarna AB.

KLARNA KONTO (DELBETALNING)

Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina kontoköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden, d.v.s. du kan alltid betala efter att du har fått din lön. Första betalningen sker i slutet av nästkommande månad!

  • Minimibelopp 1 SEK
  • Betalningsmodell 50 SEK/mån eller minst 1/24 del av den kvarvarande skulden per månad.** (inkl. aviavgift)
  • Uppläggningsavgift 0,00 SEK
  • Aviavgift 29 SEK / månad
  • Årsränta f n 19,50 %

**Inköpsmånaden är betalningsfri. Skulden inklusive uppläggningsavgiften delas sedan upp på ett antal lika stora månadsbetalningar.

PAYPAL

Hos oss kan du välja att betala med ditt PayPal konto. PayPal lagrar ochskyddar ditt kort och bankuppgifter, så att du kan betala på nätet utan att ange din känsliga finansiell information varje gång du handlar.

ÅTERBETALNINGAR

I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand genom återinsättning på kontokort/ bankkonto eller till ett av dig angivet bankkonto. Återbetalningen sker inom några dagar från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat.

Leveransinformation

NÄR FÅR JAG MITT PAKET?

Din vara packas normalt inom 24 timmar. Normal leveranstid är inom 2-4 vardagar.

Vi levererar produkterna som paket via Posten (inom Sverige). Du väljer själv fraktsätt i kassan. Du får full försäkring samt spårbart kollinummer på din leverans. Godset kan hämtas ut på närmaste utlämningsställe. Vid mindre paket och val av Posten så skickas paketet direkt i din brevlåda. Utländska ordrar skickas med Posten eller UPS. Du väljer själv vad som passar dig.

Om du önskar att få avisering via SMS när ditt paket har kommit fram till ditt utlämningsställe, ange ditt mobilnummer på sista steget i kassan. Så fort ditt paket finns redo att hämtas ut så får du ett SMS som meddelar var ditt paket finns samt en kod som du uppger för att hämta ut paketet. OBSERVERA: Du får också ditt kollinummer skickat till dig via e-post men ingen brevavisering skickas ut när du valt SMS-avisering. Normal liggetid för varor är normalt 14 dagar från att paketet anlänt till servicestället.

FRAKTKOSTNAD

Just nu har vi fraktfritt inom Sverige

Vår standardfrakt är annars 49 kr och då får du leverans normalt inom 2-4 dagar. Ofta är det snabbare än så beroende på vad du bor. Varje sändning har spårbart paketnummer och full försäkring på din order om något skulle hända på vägen till ditt utlämningsställe.

Ångerrätt och returer

ÅNGERRÄTT / RETURER

Du har öppet köp i 30 dagar från det datum då vi levererade dina produkter (det datum du fick mail med leveransinformation). Under den perioden har du rätt att skicka tillbaka produkterna och få en annan produkt eller dina pengar åter.  automatiskt.

  • Du kan returnera produkterna inom 30 dagar från utleverans.
  • Produkterna måste vara oanvändna. Om produkterna är förstörda eller använda får du inte tillbaka pengarna.
  • Produkterna ska vara i sin originalskick. Varan måste ha sina taggar och etiketter kvar.

Mottagaren är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med mottagande av paketet. Du är själv ansvarig för att leveransen kommer fram till ossoch vi återbetalar dig först då vi mottagit försändelsen.

Du skickar din retur till:

Rock n Romance

Fiskhamnsgatan 3

456 51  Smögen

Vid godkänd reklamation/hävning av köp så återbetalar vi summan för din beställning inom 7 dagar. Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad.  Returnera varan med medföljande följesedel. Varan ska vara i samma skick som när den levererades, vilket innebär att användna plagg  eller varor utan tags inte accepteras som retur.

rocknromance.se kommer att debitera kunden de extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.

Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.

 

GARANTI

Rocknromance.se är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken. Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare, Rocknromance.se lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade.

Sekretess och säkerhet

SEKRETESS

I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer.

Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.

 

PUL & ANTI-SPAM POLICY SAMT HANTERING AV COOKIES

Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ på vår webshop eller när du anmäler dig som kund hos Rocknromance.se godkänner du att Rocknromance.se lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning. 

Endast Rocknromance.se har tillgång till dina uppgifter och lämnar inte ut några uppgifter utan ditt godkännande, med undantag från rättsliga ärenden.

Rocknromance.se medverkar inte till att skicka så kallad SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation.

E-postutskick från tredje part eller rörande varor eller tjänster som inte är direkt relaterade till vår verksamhet förekommer inte. Vid medlemsutskick kan du som kund enkelt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet. Detta kan ske utan att du som kund måste göra en inloggning eller liknande.

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner.

Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • att webbplatsen innehåller cookies
  • vad dessa cookies används till
  • hur cookies kan undvikas

Vi använder oss av sessions cookies för att rent tekniskt hålla reda på vad en användare gör på sidan, inloggning, lagt något i varukorgen osv.

Kort beskrivet så fungerar det så här: All information som skall stanna kvar mellan två sidladdningar måste på något sätt knytas till en viss användare. Detta görs genom att en unik nyckel lagras i en användarens webbläsare. När användaren laddar en ny sida så skickas nyckeln med till sidan och vi kan på så sätt komma fram till om användaren är inloggad och om denne har lagt något i varukorgen m.m.

Vi använder oss av cookies. Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna inte att fungera. Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning!

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av kakor eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en kaka. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information.